Piattaforma immobiliare integrata

Abbiamo creato una piattaforma integrata che cambia il modo di fare compravendita immobiliare, rendendola più semplice dall'inizio alla fine. Unendo tour virtuali delle proprietà con strumenti per capire se si ha un mutuo e come comunicare con gli agenti, abbiamo eliminato il bisogno di usare più piattaforme e app. La piattaforma gestisce oltre 12.000 interazioni immobiliari al mese con un tempo di attività del 99%, offrendo velocità di transazione più veloci del 71% e riducendo i tassi di abbandono del 38%.

Prima, chi comprava casa doveva usare un sacco di strumenti su diverse piattaforme, il che rendeva la ricerca e l'acquisto di una casa un processo complicato. Il mercato immobiliare di solito prevedeva sistemi in cui gli acquirenti dovevano navigare tra siti di annunci e piattaforme di istituti di credito ipotecario, oltre a strumenti per comunicare con gli agenti e fissare appuntamenti.

Questa separazione rende difficile trovare le proprietà e fare le transazioni in modo efficiente, con tempi di ricerca più lunghi, documenti incompleti e abbinamenti non proprio ideali tra acquirenti e case.

La difficoltà va oltre la semplice ricerca di immobili e riguarda tutto il percorso dell'acquirente, dalla prima esplorazione agli accordi finanziari e ai processi di chiusura coordinati.

Problemi chiave individuati

• •Frammentazione della piattaforma: gli acquirenti dovevano gestire account e interfacce per cose come la ricerca di immobili, le visite virtuali, la prequalificazione per il mutuo e la comunicazione con gli agenti, il che portava a un sovraccarico cognitivo e a tassi di abbandono più alti
• •Visione limitata delle proprietà virtuali: le foto statiche e le planimetrie non danno abbastanza dettagli per valutare bene una proprietà, soprattutto quando la si guarda da lontano o quando le visite di persona sono limitate
• •Finanziamenti scollegati: spesso chi cerca casa inizia la ricerca senza capire bene le opzioni di finanziamento, finendo per avere aspettative poco realistiche e sprecare energie su case che non vanno bene.
• •Problemi di comunicazione: gli acquirenti hanno avuto difficoltà a mantenere una comunicazione organizzata con gli agenti e a tenere traccia dei suggerimenti sugli immobili, mentre cercavano di gestire i programmi di visita su diverse piattaforme.
• •Esperienza mobile scadente: la maggior parte delle piattaforme è stata progettata per l'uso su desktop e non è adatta agli utenti che preferiscono navigare mentre sono in movimento

È stata creata una piattaforma integrata che unisce tour virtuali delle proprietà con strumenti di prequalificazione dei mutui e flussi di lavoro per la comunicazione con gli agenti.

Caratteristiche principali

• •Ricerca unificata delle proprietà: tutti gli strumenti per esplorare le proprietà in un'unica interfaccia
• •Tecnologia di tour virtuali: immagini a 360 gradi con framework di applicazioni web progressive
• •Integrazione ipotecaria in tempo reale: diversi fornitori di mutui integrati tramite connessioni API
• •Flussi di lavoro per la comunicazione degli agenti: pianificazione semplificata e gestione dei clienti
• •Mobile-First Design: ottimizzato per la navigazione immobiliare in movimento

Metriche di prestazione

La piattaforma gestisce attualmente più di 12.000 interazioni immobiliari al mese con un tempo di attività del 99%.

Maggiore efficienza degli agenti

Miglioramento dell'efficienza degli agenti grazie a dashboard integrate per la gestione dei clienti e alla valutazione automatizzata dei lead. Gli agenti hanno beneficiato della qualità dei lead grazie all'inclusione di strumenti di qualificazione finanziaria, che hanno portato a una riduzione del tempo dedicato ai potenziali clienti non qualificati.

Miglioramento dell'esperienza dell'acquirente

• •Processo decisionale più veloce: gli acquirenti hanno potuto capire subito quanto potevano spendere e prendere decisioni rapide sugli immobili giusti
• •Flusso di lavoro senza intoppi: il passaggio fluido dall'esprimere interesse per un immobile al completamento di una richiesta di mutuo
• •Accesso al mercato ampliato: le funzioni di tour virtuale hanno permesso di valutare immobili in aree geografiche più ampie

Filosofia di progettazione della piattaforma

Il design della piattaforma punta a dare un'esperienza utente unificata, combinando l'esplorazione delle proprietà con la convalida e la gestione delle transazioni in modo fluido attraverso la consulenza blockchain. Invece di sviluppare componenti separati, è stata strutturata pensando al controllo condiviso dello stato e alla trasmissione interconnessa dei dati.

Strategie tecniche chiave

• •Sincronizzazione dei dati in tempo reale: tra annunci immobiliari, calcoli dei tassi ipotecari e sistemi di disponibilità degli agenti
• •Progressive Web App Framework: per prestazioni ottimali su vari dispositivi con velocità di caricamento veloci e funzionalità offline
• •Integrazione API: vari fornitori di mutui integrati usando modelli di dati condivisi, mantenendo la privacy dei dati attraverso lo sviluppo di contratti intelligenti
• •Rete di distribuzione dei contenuti: compressione strategica delle immagini e distribuzione CDN per migliorare i tempi di caricamento

Approccio allo sviluppo iterativo

La piattaforma è stata creata attraverso un processo di sviluppo iterativo che ha integrato il feedback degli utenti nella fase di progettazione. L'obiettivo iniziale era quello di sviluppare un prodotto minimo funzionante (MVP) che enfatizzasse le funzionalità di ricerca degli immobili e di tour virtuale.

Test e controllo qualità

• •Test automatici: connessioni API, calcoli ipotecari e compatibilità tra browser
• •Test di accettazione da parte degli utenti: transazioni simulate con professionisti del settore immobiliare e acquirenti di case
• •Monitoraggio delle prestazioni: tempi di caricamento delle pagine, velocità di risposta delle API e percentuali di completamento del percorso degli utenti

Sicurezza e conformità

Sono state prese misure di sicurezza per rispettare gli standard PCI per gestire i dati sensibili, assicurando la trasmissione e l'archiviazione crittografata dei dati tramite controlli di sicurezza. È stata implementata l'autenticazione a più fattori per le transazioni di alto valore, con protocolli di sicurezza API aggiuntivi che includono la limitazione della velocità e la convalida delle richieste.

Metriche di crescita

Le sessioni di ricerca di immobili sono diventate più lunghe e complete, il che fa pensare a un'esperienza utente migliore e a contenuti più utili. Il numero di richieste di mutuo approvate è aumentato grazie all'integrazione e alla riduzione degli ostacoli nella fase di valutazione dell'idoneità.

Vantaggi operativi

• •Miglioramento della qualità dei lead: gli strumenti di qualificazione finanziaria hanno portato a potenziali clienti di qualità superiore per gli agenti
• •Aumento dei tassi di conversione: il flusso di lavoro semplificato ha influito direttamente sui tassi di conversione e sulla generazione di entrate dei finanziatori
• •Maggiore copertura di mercato: i tour virtuali hanno permesso agli agenti di servire clienti in aree geografiche più ampie

Importanza del mobile-first

Complessità dell'integrazione

È stato più difficile del previsto mettere insieme i dati finanziari a causa delle diverse API dei fornitori di mutui. Se avessimo controllato e migliorato i modelli di dati e implementato gli adattatori all'inizio, forse non ci sarebbero stati tutti quei ritardi.

Ottimizzazione dell'esperienza utente

Ottimizzare il processo per gli utenti era fondamentale, perché tante funzioni potevano sembrare un po' troppo all'inizio. Introdurre le funzioni un po' alla volta e dare una guida passo passo si è rivelato importante per coinvolgere e mantenere gli utenti.

Sfide nell'adozione della tecnologia

L'adozione della tecnologia da parte dei professionisti del settore immobiliare è stata molto diversa e ha richiesto programmi di formazione completi e supporto continuo, oltre alla semplice configurazione tecnica e all'implementazione.

Evoluzione del monitoraggio delle prestazioni

Pianificazione della scalabilità

Quando si pensava alla crescita, l'espansione in nuove località ha messo in evidenza problemi con la ricerca di immobili e la fornitura di tour virtuali, portando alla necessità di importanti cambiamenti infrastrutturali che avrebbero potuto essere evitati includendo strategie di implementazione multiregionali nel progetto originale.

Strategie di test migliorate

Fare un sacco di test di integrazione e usare metodi di ingegneria del caos avrebbe aiutato a scoprire scenari di errore dovuti a dipendenze da servizi di terze parti, che andavano oltre i problemi trovati durante i test unitari.

Equilibrio tra privacy e personalizzazione

Trovare un equilibrio tra la necessità di personalizzazione e i requisiti di privacy ha richiesto un'attenta riflessione su come raccogliere, conservare e condividere i dati. Adottare fin dall'inizio i principi della privacy by design avrebbe potuto rendere più facile gestire la conformità e la fiducia degli utenti.