Entegre Emlak Platformu

Geleneksel parçalı emlak deneyimini, mülk keşfinden işlem tamamlanmasına kadar kesintisiz bir yolculuğa dönüştüren devrim niteliğinde entegre bir platform oluşturduk. Sanal emlak turlarını ipotek ön yeterlilik araçları ve emlakçı iletişim iş akışları ile birleştirerek, alıcıların birden fazla platform ve uygulamayı aynı anda kullanma ihtiyacını ortadan kaldırdık. Platform, aylık 12.000'den fazla emlak etkileşimini %99 çalışma süresiyle yöneterek, işlem hızını %71 artırdı ve terk etme oranlarını %38 azalttı.

Emlak alıcıları, ev arama ve satın alma sürecini zahmetli hale getiren, farklı platformlara yayılmış araçlara güveniyorlardı. Konut emlak piyasası genellikle, alıcıların listeleme siteleri ve mortgage kredi platformları ile emlakçılarla iletişim ve randevu planlama araçlarını kullanarak hareket ettikleri sistemleri içeriyordu.

Bu ayrım, özellikleri keşfetme ve işlemleri verimli bir şekilde tamamlama konusunda zorluklara neden olur ve arama sürelerinin uzamasına, evrak işlerinin tamamlanamamasına ve alıcılarla evler arasında ideal olmayan eşleşmelere yol açar.

Zorluk, mülk taramadan öteye geçerek, alıcının ilk keşif aşamasından finansal düzenlemelere ve koordineli kapanış süreçlerine kadar olan yolculuğunu da kapsar.

Tespit Edilen Temel Sorunlar

• •Platform Parçalanması: Alıcılar, emlak arama, sanal görüntüleme, mortgage ön yeterlilik ve acente iletişimi gibi görevler için hesapları ve arayüzleri yönetmek zorunda kaldılar, bu da bilişsel aşırı yüklenmeye ve daha yüksek terk oranlarına yol açtı.
• •Sınırlı Sanal Emlak Görüntüleme: Statik fotoğraflar ve kat planları, özellikle emlakları uzaktan görüntülerken veya fiziksel gösterimler sınırlı olduğunda, emlak değerlendirme için gerekli ayrıntıları içermez.
• •Bağlantısız Finansman: Alıcılar genellikle finansman seçeneklerini anlamadan emlak aramaya başlarlar, bu da gerçekçi olmayan beklentilere ve uygun olmayan emlaklar için boşa harcanan çabaya neden olur.
• •İletişim Zorlukları: Alıcılar, farklı platformlarda gösterim programlarını koordine ederken, acentelerle iletişimi düzenli tutmakta ve emlak önerilerini takip etmekte zorluklar yaşadı.
• •Kötü Mobil Deneyim: Çoğu platform masaüstü kullanımı için tasarlanmıştır ve hareket halindeyken mülkleri taramayı tercih eden kullanıcılar için uygun değildir.

Sanal emlak turlarını, mortgage ön yeterlilik araçları ve acente iletişim iş akışlarıyla birleştiren entegre bir platform oluşturulmuştur.

Temel Özellikler

• •Birleştirilmiş Mülk Arama: Tüm mülk keşif araçları tek bir arayüzde
• •Sanal Tur Teknolojisi: Aşamalı web uygulaması çerçeveleriyle 360 derecelik görüntüleme
• •Gerçek Zamanlı Mortgage Entegrasyonu: API bağlantıları kullanılarak entegre edilmiş birden fazla mortgage sağlayıcısı
• •Temsilci İletişim İş Akışları: Kolaylaştırılmış planlama ve müşteri yönetimi
• •Mobil Öncelikli Tasarım: Hareket halindeyken emlak aramak için optimize edilmiştir

Performans Metrikleri

Platform şu anda her ay 12 binden fazla mülk etkileşimini %99 çalışma süresiyle yönetmektedir.

Geliştirilmiş Ajan Verimliliği

Entegre müşteri yönetimi panoları ve otomatik müşteri adayı değerlendirmesi sayesinde temsilcilerin verimliliği artırıldı. Temsilciler, finansal yeterlilik araçlarının dahil edilmesi sayesinde müşteri adaylarının kalitesinden faydalandı ve bu da niteliksiz potansiyel müşterilere harcanan zamanın azalmasına yol açtı.

İyileştirilmiş Alıcı Deneyimi

• •Daha Hızlı Karar Verme: Alıcılar satın alma kapasitelerini hızlı bir şekilde kavrayarak uygun mülkler hakkında hızlı kararlar alabildiler.
• •Sorunsuz İş Akışı: Bir mülke ilgi gösterilmesinden mortgage başvurusu tamamlanmasına kadar sorunsuz bir ilerleme
• •Genişletilmiş Pazar Erişimi: Sanal tur özellikleri, daha geniş coğrafi alanlardaki mülklerin değerlendirilmesini mümkün kıldı.

Platform Tasarım Felsefesi

Platformun tasarımı, blockchain danışmanlığı aracılığıyla mülk keşfi ile doğrulama ve işlem yönetimini sorunsuz bir şekilde birleştirerek birleşik bir kullanıcı deneyimi sağlamaya odaklanmıştır. Ayrı bileşenler geliştirmek yerine, paylaşılan durum kontrolü ve birbirine bağlı veri iletimi göz önünde bulundurularak yapılandırılmıştır.

Temel Teknik Stratejiler

• •Gerçek Zamanlı Veri Senkronizasyonu: Emlak listeleri, mortgage oranı hesaplamaları ve acente uygunluk sistemleri arasında
• •Progressive Web App Framework: Çeşitli cihazlarda hızlı yükleme hızları ve çevrimdışı işlevsellik ile optimum performans için
• •API Entegrasyonu: Çeşitli mortgage sağlayıcıları, akıllı sözleşme geliştirme yoluyla veri gizliliğini korurken, paylaşılan veri modellerini kullanarak entegre edilmiştir.
• •İçerik Dağıtım Ağı: Yükleme sürelerini iyileştirmek için stratejik görüntü sıkıştırma ve CDN dağıtımı

Yinelemeli Geliştirme Yaklaşımı

Platform, tasarım aşamasına kullanıcı geri bildirimlerini dahil eden yinelemeli bir geliştirme süreciyle oluşturuldu. İlk etapta, temel emlak arama ve sanal tur özelliklerini öne çıkaran, asgari düzeyde işlevsel bir ürün (MVP) geliştirilmesine odaklanıldı.

Test ve Kalite Güvencesi

• •Otomatik Test: API bağlantıları, mortgage hesaplamaları ve çapraz tarayıcı uyumluluğu
• •Kullanıcı Kabul Testi: Emlak profesyonelleri ve ev alıcıları ile simüle edilmiş işlemler
• •Performans İzleme: Sayfa yükleme süreleri, API yanıt hızları ve kullanıcı yolculuğu tamamlanma oranları

Güvenlik ve Uyumluluk

Hassas verilerin işlenmesi için PCI standartlarına uymak amacıyla güvenlik önlemleri alınmış, güvenlik denetimleri yoluyla şifreli veri aktarımı ve depolaması sağlanmıştır. Yüksek değerli işlemler için çok faktörlü kimlik doğrulama uygulanmış, hız sınırlama ve istek doğrulama gibi ek API güvenlik protokolleri eklenmiştir.

Büyüme Metrikleri

Emlak arama oturumlarının süresi ve kapsamı artmıştır, bu da kullanıcı deneyiminin ve ilgili içeriğin kullanılabilirliğinin iyileştiğini göstermektedir. Uygunluk değerlendirme aşamasında entegrasyon ve engellerin azalması sayesinde mortgage başvurularının onaylanma oranları artmıştır.

Operasyonel Avantajlar

• •Geliştirilmiş Müşteri Adayı Kalitesi: Finansal yeterlilik araçları, acenteler için daha yüksek kaliteli müşteri adayları sağladı
• •Artan Dönüşüm Oranları: Kolaylaştırılmış iş akışı, kredi verenlerin dönüşüm oranlarını ve gelirlerini doğrudan etkiledi.
• •Gelişmiş Pazar Erişimi: Sanal turlar, acentelerin daha geniş coğrafi alanlardaki müşterilere hizmet vermesini sağladı.

Mobil Öncelikli Önem

Entegrasyon Karmaşıklığı

Mortgage sağlayıcılarının API'lerinin farklı olması nedeniyle finans entegrasyonunun karmaşıklığı beklenenden daha yüksekti. Veri modellerinin erken aşamada gözden geçirilmesi ve iyileştirilmesi ile adaptör katmanlarının uygulanması, zaman çizelgesindeki gecikmeleri azaltabilirdi.

Kullanıcı Deneyimi Optimizasyonu

Kapsamlı özellikler ilk bakışta kullanıcıları zorlayabileceğinden, süreci kullanıcılar için optimize etmek çok önemliydi. Özellikleri kademeli olarak tanıtmak ve rehberli onboarding adımları sunmak, kullanıcıların katılımını ve sadakatini sağlamak için çok önemli oldu.

Teknoloji Benimseme Zorlukları

Gayrimenkul profesyonellerinin teknolojiyi benimseme düzeyleri büyük farklılıklar gösterdi ve teknik kurulum ve uygulama çabalarının ötesinde kapsamlı eğitim programları ve sürekli destek gerektirdi.

Performans İzleme Evrimi

Ölçeklenebilirlik Planlaması

Büyüme planlaması yapılırken, yeni lokasyonlara genişleme, emlak arama ve sanal tur sunumu ile ilgili sorunları ortaya çıkardı ve bu da, orijinal tasarıma çok bölgeli dağıtım stratejileri dahil edilerek önlenebilecek büyük altyapı değişikliklerine ihtiyaç duyulmasına neden oldu.

Geliştirilmiş Test Stratejileri

Kapsamlı entegrasyon testleri ve kaos mühendisliği yöntemlerinin kullanılması, birim testleri sırasında tespit edilen sorunların kapsamını aşan, üçüncü taraf hizmet bağımlılıklarından kaynaklanan arıza senaryolarının ortaya çıkarılmasına yardımcı olurdu.

Gizlilik ve Kişiselleştirme Dengesi

Kişiselleştirme özellikleri ile gizlilik gereklilikleri arasındaki dengeyi sağlamak, verilerin nasıl toplanacağı, depolanacağı ve paylaşılacağı konusunda dikkatli bir değerlendirme yapılmasını gerektirmiştir. Gizlilik odaklı tasarım ilkelerini erken aşamada benimsemek, uyumluluk ve kullanıcı güvenini yönetmeyi kolaylaştırabilirdi.