Ulaşım ve Teslimat Hizmetleri için Birleşik Mobil Platform

Birleşik bir mobil platform, ulaşım ve isteğe bağlı teslimat hizmetlerini tek bir sistemde birleştirir. Bu, birden fazla uygulama kullanma gerekliliğini ortadan kaldırır.

Her iki çalışma modu için tasarlanmış gerçek zamanlı eşleştirme algoritmaları, sevkiyat sürelerinde %89 azalma ve filo operasyonlarında kaynak kullanımında %34 artış sağladı.

Olaylara yanıt veren mimari, dağıtılmış durum yönetimi ile birleştirilerek, %99,96 çalışma süresi oranını korurken, günde 2.300.000 kullanıcıyı destekleyecek şekilde büyümeyi sorunsuz bir şekilde karşıladı.

Entegre ödeme işleme ve dinamik fiyatlandırma, işlem hatalarında %67'lik bir azalma sağladı ve rota planlama ve fiyat artış stratejileri ile sağlayıcıların kazançlarını artırdı.

Kentsel ulaşım pazarları artık, uygulamalar arasında geçiş yapmak ve birden fazla hesabı yönetmek gibi zorluklara neden olan tek kullanımlık platformlara güvenmek yerine, gün boyunca kullanıcı gereksinimlerine uyum sağlayabilen ulaşım seçeneklerine ihtiyaç duymaktadır. Bu arada, operatörler ana hizmetleri için yoğun olmayan zamanlarda filo kullanımını en üst düzeye çıkarmada zorluklarla karşılaşmaktadır.

Araç paylaşımı ve teslimat hizmetlerinin entegrasyonu aşağıdaki konularda engeller oluşturmaktadır:

• •Kaynak dağıtımı ve optimum yönlendirme
• •Çeşitli hizmet sunum modlarında tutarlı işlemlerin sağlanması
• •Gerçek zamanlı envanter yönetimi ile birlikte talebi gruplandırma ve tahmin etme
• •Hem yolcu hem de paket teslimat taleplerini karşılayın

Ulaştırma ve lojistik sektörlerinde mevzuata uyum farklılık gösterir, bu da tutarlı bir kullanıcı deneyimi ve operasyonel etkinlik sağlarken çeşitli yargı bölgelerine ve hizmet kategorilerine uyum sağlayabilen yapılar gerektirir.

Şehir sakinleri, farklı platformlara dağılmış ulaşım uygulamalarıyla ilgili zorluklarla karşılaştı. Bu uygulamaları sorunsuz bir şekilde kullanmak veya gerektiğinde hem araç çağırma hem de teslimat hizmetlerine güvenilir bir şekilde erişmek için ayrı ayrı kayıt işlemleri ve ödeme mekanizmaları gerekiyordu.

Hizmet sağlayıcılar, yalnızca bir tür hizmet operasyonuna odaklandıklarında talepteki dalgalanmalar nedeniyle kesinti süreleri ve daha düşük kazançlarla karşı karşıya kaldılar. Yolculuk taleplerinin en yüksek olduğu zamanlar, teslimat taleplerinin en yoğun olduğu zamanlarla nadiren çakışıyordu, bu da kaynakların kötü dağılımına ve sürücülerin memnuniyetinin düşmesine neden oluyordu.

Mevcut sistemler, birden fazla hizmet kategorisi için aynı anda gerçek zamanlı eşleştirme görevlerini yerine getirirken zorluklarla karşılaştı. Eski sistem yapıları, yolcu ve teslimat talepleri için rotaları optimize etmek ve aynı zamanda hızlı yanıt süreleri sağlamak için gereken hesaplama yükünü yönetmek için donanımlı değildi.

Ödeme işlemlerindeki parçalanma, hizmet kategorileri genelinde işlem hatalarına ve gecikmeli ödemelere neden oldu. Bu da, kazançları takip etmek için birleşik bir sisteme ve geleneksel özel platformların etkili bir şekilde sağlayabildiğinden daha uyarlanabilir ödeme seçeneklerine ihtiyaç duyan sağlayıcılar için uyum sorunlarına yol açtı.

Maliyet Azaltma ve Gelir Artışı

Birleşik platform stratejisiyle kullanıcı edinme giderlerini %45 oranında azaltmayı başardık. Bu sayede, hem ulaşım hem de teslimat sektörleri için ayrı pazarlama bütçelerine gerek kalmadı.

Şirket, hizmet türleri arasındaki bekleme süresini en aza indirmek için akıllı sevkiyat sistemini kullanarak sürücülerin kazançlarını %28 artırdı.

Uygulamalar arasında geçiş yaparken karşılaşılan engelleri azaltarak ve tek bir platformda bütünsel mobil çözümler sunarak kullanıcıların kalıcılık oranını %73'e çıkararak müşteri sadakatini artırdık.

Paylaşılan kaynaklarla operasyonları düzene sokarak, müşteri hizmetlerini iyileştirerek ve ödeme işlemlerini merkezileştirerek operasyonel maliyetleri %31 oranında azaltmayı başardık.

Uyumluluk ve Operasyonel Verimlilik

Uyumun kolaylaştırılması için, ayrı platformlara ihtiyaç duymadan çeşitli düzenleyici gereksinimleri karşılayan esnek bir hizmet sınıflandırma sistemi uygulayarak, farklı yargı bölgelerinde çalışmayı kolaylaştırdık.

Mikro Hizmetler Çerçevesi

Sistem, tutarlı bir kullanıcı deneyimi sağlarken ulaşım ve teslimat işlevlerinin ölçeklenebilirliğini mümkün kılan olay tabanlı iletişim stillerine sahip bir mikro hizmetler çerçevesi kullanır.

Merkezi hizmetler şunları içerir:

• •Hizmet sağlayıcılar için kullanıcı yönetimi ve işe alım prosedürleri
• •Eşleştirme ve optimum yönlendirme
• •Ödeme işlemleri ve değerlendirme derlemesi

Segmentlerin dağıtımı, eşleştirme algoritmalarını bölgesel kümeler arasında yayarak gecikmeleri azaltır ve her bölgenin devam eden sorguları için hata direncini verimli bir şekilde artırırken, aynı zamanda bölgeler arası prosedürler ve veri analizi amaçları için küresel hizmetlerle senkronize olur.

Akıllı Eşleştirme Sistemi

Eşleştirme sistemi, aşağıdakileri dikkate alan bir dizi algoritma kullanır:

• •Şirketin sunduğu hizmet türü ve yetenekleri
• •Belirli alanlarda yakınlık ve talep
• •Tarihsel veri modelleri ve mevcut trafik durumları
• •Sağlayıcı tercihleri ve kullanılabilirlik

Ödeme İşleme Mimarisi

Ödeme yapısı, entegre bir işlemci sistemi tarafından çeşitli işlem türlerinin sorunsuz bir şekilde işlenmesine ve hizmet kategorisi ve yürürlükteki düzenleyici standartlara göre otomatik olarak yönlendirilmesine olanak tanır. Bölünmüş ödemeler, çok duraklı teslimatlar ve paylaşımlı ulaşım hizmetleri gibi durumları yönetmek için kullanılır.

Kullanıcı Yönetimi Hizmeti

Kullanıcı Yönetimi Hizmeti aşağıdaki görevleri içerir:

• •Kimlik doğrulama süreçleri
• •Kullanıcı profillerini ve tercihlerini yönetme
• •Hizmetler arasında oturum yönetimini koordine etme

Rota Optimizasyon Hizmeti

Rota Optimizasyon Hizmeti, gerçek zamanlı trafik ve optimum yol hesaplamalarını kullanarak teslimatlar ve yolculuklar için akıllı rota belirleme hizmeti sunar.

Ödeme İşleme Hizmeti

Ödeme işlemleri hizmeti, [otomatik ödeme] (/smart-contract-development) ve ödemelerin bölünmesi ile kapsamlı sağlayıcı işlem yönetimi sunar.

İstek akışı, oran sınırlamaları ve kimlik doğrulama bilgilerinin geçerliliği kontrolü ile API ağ geçidi üzerinden yönlendirilir. Kriterlere uyan gelen istekler, hizmet kategorisi ve coğrafi konuma göre öncelik kuyruklarına yerleştirilir. Ayrıca, sistem kuyruklar arasında isteklerin işlenmesini optimize ederek yoğunluk senaryolarını etkili bir şekilde karşılar.

Gerçek zamanlı konum güncellemeleri, mesajlaşma sistemi altyapısı üzerinden aktarılır ve böylece ağdaki rotalar ve varış noktaları arasında bağlı düğümlerde hizmet kullanılabilirliği takip edilir. Rotaları belirlemek için yapılan hesaplamalar, harici API'lerden alınan gerçek zamanlı trafik bilgilerini geçmiş verilerin analiziyle birleştirerek tahmini varış zamanı (ETA) için güvenilir tahminler yapar.

Çok Bölgeli Mimari

Aktif-aktif yapılandırmada bölgeler arasında dağıtımlar içeren bir kurulum, küresel erişilebilirliği garanti eder ve felaketlere karşı etkili bir koruma sağlar. Bu dağıtım, yerel düzeyde verimli bir şekilde çalışırken küresel erişilebilirlik sağlamak için felaket kurtarma amaçlı optimum küresel kullanılabilirlik ve acil durum planları sağlar.

Bölgesel kümeler yerelleştirilmiş eşleştirme görevlerini denetlerken, küresel hizmetler kullanıcı hesabı yönetimi, ödemeler ve bölgeler arası analitiği denetler.

Konteyner Orkestrasyonu ve Ölçeklendirme

Konteyner orkestrasyonu, farklı bölgelerdeki değişen taleplere göre kaynakların ayarlanmasına olanak tanır. Hesaplama açısından yoğun eşleştirme algoritmaları ve giriş/çıkış yoğun konum izleme hizmetleri için özel ölçeklendirme stratejileri içerir.

Dağıtılmış İzleme ve Analitik

Dağıtılmış izleme, performans sorunlarını verimli bir şekilde tespit etmek için hizmet alanları arasındaki istek akışını takip eder. Gerçek zamanlı metrik panolarını izlemek, aşağıdakileri takip etmenize yardımcı olur:

• •Eşleşmelerin başarı oranları
• •Ödeme işlemlerinin hızı
• •Kullanıcı deneyimi sinyalleri

Otomatik uyarı sistemleri, talep modellerindeki, sağlayıcıların kullanılabilirliğindeki ve sistem performans göstergelerindeki herhangi bir düzensizliği algılar.

Yinelemeli Geliştirme Süreci

Platform, hizmetlerin sorunsuz bir şekilde devreye alınmasını kolaylaştırmak için sürekli entegrasyonu içeren yinelemeli bir geliştirme sürecinden geçmiştir. Özellik bayraklarının kullanılması, sistemin tamamen güncellenmesine gerek kalmadan eşleştirme algoritmasına ve yeni hizmet kategorilerine kademeli olarak iyileştirmeler getirilmesini sağlamıştır.

Kapsamlı Test Çerçevesi

Kapsamlı bir test planı şunları içeriyordu:

• •İş mantığı doğrulaması için birim testleri
• •Hizmet etkileşimi kontrolleri için entegrasyon testleri
• •Yoğun talep dönemlerinde performans testi yapın.
• •Yüksek stres koşullarında sistem dayanıklılığını ölçmek için yük testi yapın.
• •Hata toleransı ve kurtarma protokollerini doğrulamak için kaos mühendisliği ilkeleri

Altyapı olarak Kod

Geliştirme, hazırlık ve üretim ortamlarında altyapı tutarlılığının korunması, altyapının kod uygulamaları olarak hayata geçirilmesi ile sağlanır. Hazırlık kurulumları, performansı değerlendirmek ve üretime geçmeden önce yük testi yapmak için gerçek veri hacimlerini simüle eder.

Dağıtım Stratejileri

Mavi-yeşil dağıtım stratejileri, kritik performans göstergelerine ve hata oranlarına yanıt veren otomatik geri alma tetikleyicilerini kullanarak güncellemeleri uygularken kesinti süresini azalttı.

Otomatikleştirilmiş yapı ve dağıtım süreçleri, üretim sistemlerine dağıtımdan önce güvenlik açıklarını tespit etmek için yapı aşamasında güvenlik taramaları dahil ederek bağımlılık doğrulama kontrollerinden geçen bireysel hizmet lansmanlarını destekledi.

Veritabanı Taşıma Prosedürleri

Veritabanları için geçiş prosedürleri, kademeli değişiklikler ve yeni işlevleri aşamalı olarak etkinleştirmek için özellik geçişleri kullanarak kesinti süresi olmadan sorunsuz şema güncellemeleri sağladı.

Sistem Geçiş Stratejisi

Kademeli uygulama, başlangıçta belirli bölgelerde teslimat hizmetleri sunmaya odaklanarak, mevcut altyapı ve operasyonel uzmanlıktan yararlanarak protokol ve izleme işlevlerini etkin bir şekilde kurduktan sonra, araç paylaşım hizmetlerini de kapsayacak şekilde genişletildi.

Eski sistemlerden yeni sistemlere geçiş sırasında, veri taşıma süreçlerinde veri tutarlılığını korumak ve yeni sistemlerin ilk kez devreye alınması sırasında geri dönüşlere olanak sağlamak için çift yazma yöntemleri kullanıldı.

Sistem Koruma Önlemleri

Devre kesici modelleri, hizmetleri zincirleme arızalardan korumaya yardımcı olurken, bölgesel yük devretme özellikleri altyapı arızaları durumunda hizmet sürekliliğini sağladı. API'leri kötüye kullanımdan ve trafik seviyelerindeki ani artışlardan korumak için hız sınırlama ve DDoS koruma önlemleri alındı.

Finansal Risk Yönetimi

Finansal riskleri yönetme sistemi, işlemlerdeki limitlerin yanı sıra, ödemelerde işleme hatalarını önlemek için dolandırıcılığı tespit etmeye yönelik algoritmalar ve otomatik ödeme takibi içermektedir.

Temel Performans Göstergeleri

Entegre platform, verimlilik ve kullanıcı memnuniyeti ölçütlerinde önemli iyileştirmeler gösterirken, aynı zamanda yoğun talep zamanlarında gerçek zamanlı eşleştirme performansı ve kullanılabilirlik konusunda endüstri standartlarını da karşıladı.

Hizmet sağlayıcılar için kaynak kullanımındaki iyileştirmeler, daha yüksek karlar ve daha düşük müşteri kayıp oranları sağlarken, güvenilir ödeme işlemleri, önceki sistem kurulumunda kullanıcıların ve sağlayıcıların memnuniyetsizliğine neden olan önemli bir sorunu çözdü.

Durum Yönetimi Karmaşıklığı

Başlangıçta durum yönetiminin karmaşıklığıyla uğraşmak, yüksek eşzamanlılık durumlarında darboğazlara yol açtı. Olumlu kilitleme ile birlikte olay kaynaklama tekniklerini kullanarak, performanstan ödün vermeden tutarlılık sorunlarını çözebildik. İleride, gelecekteki uygulamalarda mimari planlama sürecinin başından itibaren nihai tutarlılık modellerine öncelik verilmesi önemlidir.

Coğrafi Dağıtım Stratejisi

Coğrafi bölünme planı oluşturmak, yerel verimlilik ve küresel kaynak kullanımı dengesi arasında en uygun karışımı bulmayı gerektirir. Bölgeler arasında eşleştirme yapabilme yeteneği, talep yoğun olduğu dönemlerde çok önemlidir, ancak belirli senaryolarda gecikmeye yol açabilir. Bölgeler arası koordinasyon kurarken bölgesel bağımsızlık sağlamak, bu strateji için mevcut en iyi esneklik düzeyini sunar.

Ödeme Sistemi Entegrasyonu

Hizmet türleri arasında ödeme işlemlerinin entegre edilmesi, geri ödemeler, kısmi ödemeler ve bölünmüş işlemler gibi karmaşık durumlara yol açmıştır. Gelişmiş işlem durumu makinelerine ve mutabakat prosedürlerine yapılan yatırımlar, operasyonel aksaklıkların önlenmesine ve müşteri memnuniyetsizliğinin azaltılmasına yardımcı olmaktadır.

Makine Öğrenimi Modeli Dağıtımı

Eşleştirme optimizasyonu için makine öğrenimi modellerini uygulamak, algoritmaları güncellerken kullanıcı deneyimini tehlikeye atmamak için A/B test altyapısına sağlam bir yaklaşım gerektiriyordu. Performansı gerçek zamanlı olarak izlerken değişiklikleri kademeli olarak uygulamak, üretim ortamlarında ML modellerinin güvenli bir yineleme sürecini kolaylaştırıyor.

Sağlayıcı Kapasite Yönetimi

Geliştirmenin erken aşamalarında sağlayıcı kapasite izlemeyi dahil etmek, hizmetin sorunsuz bir şekilde büyümesini sağlar. Sağlayıcıların işe alınması ve kapasite doğrulaması için tasarım uyarlanabilirliği, büyük yapısal değişikliklere gerek kalmadan yeni hizmet kategorilerinin pazara girişini kolaylaştırır.

Veri Senkronizasyonu Zorlukları

Ağ kesintileri sırasında, düğümler arasında verilerin gerçek zamanlı senkronizasyonu bazen bilgi akışında tutarsızlıklara neden oluyordu. Çatışma çözme taktikleri ve sistem performansı için yedekleme planları uygulayarak, altyapı kesintileri sırasında bile hizmet erişilebilirliğini koruyabilir ve veri doğruluğunu güvence altına alabiliriz.

Temel Altyapı

• •Mesaj Kuyruğu Sistemi: Asenkron görev işlemeyi etkinleştirir ve olay odaklı mimariyi destekler
• •Makine Öğrenimi Platformu: Talep tahmini, eşleştirme optimizasyonu ve dolandırıcılık tespiti için kullanılır.
• •Konteyner Orkestrasyonu: Birden fazla bölgede ölçeklenebilir dağıtımı yönetir
• •API Ağ Geçidi: İstek yönlendirme, hız sınırlama ve kimlik doğrulama işlemlerini gerçekleştirir.

Birleşik platform yaklaşımı, modern kentsel ulaşımın karmaşık zorluklarını başarıyla ele alırken, hem ulaşım hem de teslimat hizmetlerinde önemli bir ticari değer ve iyileştirilmiş kullanıcı deneyimleri sunmaktadır.