Блокчейн платформа недвижимости

Мы сделали крутую интегрированную платформу, которая превращает традиционный разрозненный опыт работы с недвижимостью в одно цельное путешествие от поиска объекта до завершения сделки. Объединив виртуальные туры по объектам с инструментами предварительной оценки ипотеки и рабочими процессами общения с агентами, мы избавили покупателей от необходимости пользоваться несколькими платформами и приложениями. Платформа обрабатывает более 12 000 взаимодействий с недвижимостью ежемесячно с 99% работоспособностью, обеспечивая на 71% более быструю скорость сделок и снижая количество отказов на 38%.

Раньше покупатели недвижимости полагались на инструменты, разбросанные по разным платформам, что делало поиск и покупку дома довольно сложным процессом. Рынок жилья обычно включал системы, в которых покупатели переходили от сайтов с объявлениями к платформам ипотечных кредиторов, а также использовали инструменты для общения с агентами и планирования встреч.

Это разделение мешает эффективно находить недвижимость и заключать сделки, что приводит к задержкам в поиске, незавершенной бумажной работе и неидеальному подбору покупателей и домов.

Сложность выходит за рамки просмотра недвижимости и охватывает весь путь покупателя от первого знакомства с объектом до финансовых соглашений и скоординированных процессов закрытия сделки.

Основные проблемы

• Фрагментация платформы: покупателям приходилось управлять учетными записями и интерфейсами для таких задач, как поиск недвижимости, виртуальный просмотр, предварительная квалификация по ипотеке и общение с агентами, что приводило к когнитивной перегрузке и более высоким показателям отказа от покупки
• Ограниченный просмотр виртуальной недвижимости: статичные фотографии и планы этажей не дают полной картины для оценки недвижимости, особенно если смотришь ее удаленно или когда физические просмотры ограничены
• Несвязанное финансирование: покупатели часто начинают поиск недвижимости, не понимая своих вариантов финансирования, что приводит к нереалистичным ожиданиям и напрасным усилиям по поиску неподходящих объектов
• Проблемы с коммуникацией: Покупатели сталкивались с проблемами в организации коммуникации с агентами и отслеживании предложений по недвижимости, одновременно пытаясь согласовать графики просмотров на разных платформах
• Плохой мобильный опыт: большинство платформ были разработаны для использования на настольных компьютерах и не очень подходят для тех, кто предпочитает просматривать объекты недвижимости на ходу

Создана интегрированная платформа, которая объединяет виртуальные туры по недвижимости с инструментами предварительной оценки ипотеки и процессами общения с агентами.

Основные функции

• Единый поиск недвижимости: все инструменты для поиска недвижимости в одном интерфейсе
• Технология виртуального тура: 360-градусная съемка с помощью прогрессивных веб-приложений
• Интеграция ипотеки в реальном времени: несколько ипотечных компаний подключены через API
• Рабочие процессы коммуникации агентов: упрощенное планирование и управление клиентами
• Дизайн, ориентированный на мобильные устройства: оптимизирован для просмотра недвижимости на ходу

Показатели эффективности

Платформа сейчас обрабатывает более 12 тысяч взаимодействий с недвижимостью каждый месяц с работоспособностью 99%.

Повышение эффективности агентов

Повышение эффективности агентов благодаря интегрированным панелям управления клиентами и автоматической оценке потенциальных клиентов. Агенты получили выгоду от качества потенциальных клиентов благодаря включению инструментов финансовой квалификации, что привело к сокращению времени, затрачиваемого на неквалифицированных потенциальных клиентов.

Улучшение пользовательского опыта покупателей

• Быстрое принятие решений: покупатели могли быстро понять свои возможности и быстро принимать решения о подходящих объектах недвижимости
• Безупречный рабочий процесс: плавный переход от проявления интереса к недвижимости до заполнения заявки на ипотеку
• Расширенный доступ к рынку: виртуальные туры позволяют оценивать недвижимость в разных географических регионах

Философия дизайна платформы

Платформа сделана так, чтобы все было просто и понятно для пользователей, объединяя поиск недвижимости, проверку и обработку сделок через блокчейн консалтинг. Вместо отдельных компонентов, она построена на общем управлении состоянием и взаимосвязанной передаче данных.

Основные технические стратегии

• Синхронизация данных в реальном времени: по спискам недвижимости, расчетам ипотечных ставок и системам доступности агентов
• Прогрессивная веб-прикладная платформа: для оптимальной работы на разных устройствах с быстрой загрузкой и возможностью работать без интернета
• Интеграция API: разные ипотечные компании подключаются через общие модели данных, при этом конфиденциальность сохраняется благодаря разработке смарт-контрактов
• Сеть доставки контента: стратегическое сжатие изображений и распределение CDN для более быстрой загрузки

Итеративный подход к разработке

Платформа была создана через пошаговый процесс разработки, в котором учитывались отзывы пользователей на этапе проектирования. Сначала основное внимание уделялось разработке минимально жизнеспособного продукта (MVP), в котором были бы реализованы основные функции поиска недвижимости и виртуального тура.

Тестирование и контроль качества

• Автоматическое тестирование: подключения API, расчет ипотеки и совместимость с разными браузерами
• Тестирование пользователями: имитация сделок с риэлторами и покупателями недвижимости
• Мониторинг производительности: время загрузки страниц, скорость отклика API и показатели завершения пользовательского пути

Безопасность и соответствие требованиям

Были приняты меры безопасности, чтобы соответствовать стандартам PCI для работы с конфиденциальными данными, обеспечив шифрование передачи и хранения данных через аудиты безопасности. Для дорогостоящих транзакций была внедрена многофакторная аутентификация с дополнительными протоколами безопасности API, включая ограничение скорости и проверку запросов.

Показатели роста

Сеансы поиска недвижимости стали длиннее и шире, что говорит о том, что пользователям стало удобнее и есть больше нужных материалов. Количество одобренных ипотечных заявок выросло благодаря тому, что стали учитывать больше факторов и меньше препятствий на этапе проверки.

Операционные преимущества

• Улучшенное качество лидов: инструменты финансовой квалификации привели к повышению качества потенциальных клиентов для агентов
• Увеличение конверсии: оптимизированный рабочий процесс напрямую повлиял на конверсию кредиторов и увеличение доходов
• Больше возможностей на рынке: виртуальные туры помогли агентам работать с клиентами из разных мест

Важность мобильных устройств

Сложность интеграции

Интеграция финансовых данных оказалась сложнее, чем думали, из-за разных API у ипотечных компаний. Если бы мы раньше проверили и доработали модели данных и внедрили адаптеры, то, наверное, не было бы таких задержек.

Оптимизация пользовательского опыта

Оптимизация процесса для пользователей была очень важна, потому что много функций сначала могли сбить с толку. Постепенное введение функций и предоставление пошаговых инструкций оказались ключом к привлечению и удержанию пользователей.

Проблемы внедрения технологий

Профессионалы в сфере недвижимости по-разному подходили к внедрению технологий, поэтому потребовались комплексные программы обучения и постоянная поддержка, а не только техническая настройка и внедрение.

Развитие мониторинга производительности

Планирование масштабируемости

Когда мы планировали развитие, расширение в новые места показало проблемы с поиском недвижимости и предоставлением виртуальных туров, что привело к необходимости серьезных изменений в инфраструктуре, которых можно было бы избежать, если бы мы включили стратегии развертывания в нескольких регионах в первоначальный проект.

Улучшенные стратегии тестирования

Если бы мы провели больше тестирования интеграции и использовали методы хаос-инжиниринга, то смогли бы найти сценарии сбоев, связанные с зависимостью от сторонних сервисов, которые вышли за рамки проблем, обнаруженных при тестировании модулей.

Баланс между конфиденциальностью и персонализацией

Чтобы найти баланс между тем, что нужно для персонализации, и тем, что нужно для конфиденциальности, пришлось хорошенько подумать, как собирать, хранить и делиться данными. Если бы мы с самого начала использовали принципы «конфиденциальность по дизайну», было бы проще следить за соблюдением правил и доверием пользователей.